9ème édition
22-23-24 SEPTEMBRE 2020
Porte de Versailles

Le salon de tous les projets mobiles

Les apps sont-elles toujours au coeur des usages mobiles ?

D'ici 2020, le monde comptera près de 3 milliards d’utilisateurs de smartphones. La place du mobile dans le quotidien des Français n’est donc plus à démontrer. Et ce sont les apps mobiles qui sont au cœur des usages. 40 apps sont installées en moyenne sur les smartphones, c’est ce que révèle le Baromètre sur les usages mobiles, mené par Open, en partenariat avec l’EBG et Testapic.

Si les applications mobiles sont le plus souvent utilisées dans un cadre privé, dans le monde professionnel elles sont de plus en plus largement déployées et plébiscitées par les salariés. Aujourd’hui, 48% des professionnels proposent une application mobile à leurs collaborateurs. 50% mettent à disposition un réseau social d’entreprise et 22% permettent l’accès aux données RH. 44% des utilisateurs sondés estiment d'ailleurs qu’il serait "très pratique" que leur application mobile d’entreprise leur permette de gérer leurs congés, leurs bulletins de paie (42%) et leurs notes de frais (40%).

Des usages en constante évolution
Près d’1 utilisateur sur 3 utilise son smartphone comme moyen de paiement (paiement sans contact ou app de paiement) et 65% d’entre eux font des achats en ligne sur smartphone par carte bancaire.

39% des mobinautes utilisent une application santé. Parmi les plus populaires : Yuka et Doctolib, mais également le service public avec Ameli. Un service public également plébiscité en matière de recherche d’emploi puisque Pôle emploi est spontanément cité en premier sur ce second sujet.

19% des mobinautes désactivent toutes les notifications
6 par jour et par application. C’est l’estimation du seuil de tolérance des utilisateurs, selon les professionnels. 58% des utilisateurs ne lisent pas toutes les notifications reçues.

Téléchargement d’apps, un coût d’arrêt significatif en 2019
En effet, il y a un an, 10 apps étaient téléchargées en moyenne chaque mois contre 2 cette année. D’après l’analyse des commentaires laissés sur les stores (permise par la solution Moodpeek), les mobinautes attachent de l’importance à l’intérêt de l’app, le ressenti à son utilisation, son ergonomie et sa fiabilité (83% des commentaires concernent ces points). La publicité inApp, les bugs, les fonctionnalités manquantes et la fiabilité des mises à jour apparaissent comme des points de friction pour les mobinautes.

Protection des données personnelles, pas si évident
Seuls 17% des mobinautes ne savent pas de quoi il s’agit. 36% estiment qu’ils n’ont pas une bonne connaissance de l’utilisation des données personnelles collectées par leurs apps. Malgré cela, 1 utilisateur sur 2 est prêt à être géolocalisé.

Source : https://itrnews.com/articles/181922/les-apps-sont-elles-toujours-au-coeur-des-usages-mobiles.html