À l'origine, les cofondateurs Charles Demée et Marc Prempain ont développé ViiBE comme une solution pour les A l'origine, les cofondateurs Charles Demée et Marc Prempain ont développé ViiBE comme une solution pour les centres d'appels médicaux d'urgence. "La genèse du projet reposait sur l'idée de garantir au public français l'accès à un traitement médical approprié en un seul clic". Cette vision a conduit à la décision de créer une application web : "dans une situation d'urgence, exiger le téléchargement d'une application représente un obstacle majeur dans le parcours du consommateur".
Nommée "Best Remote Assistance Solution in Europe" par Frost & Sullivan en 2021, ViiBE est la technologie web de vidéo assistance, de knowledge management, et de suivi de tickets conçue pour le support technique et les services après-vente. Compatible avec tous les appareils, elle promet le meilleur diagnostic à distance grâce à un flux vidéo en direct combiné à des outils d’assistance et de collaboration. L’utilisation de ViiBE permet de résoudre plus de problèmes au premier appel et de gagner du temps et de l’argent en évitant les déplacements inutiles des experts.
