L'AFUTT est l'association française des utilisateurs des télécoms. En son sein, Le club CRESTEL identifie et étudie les attentes et besoins des entreprises, petites et grandes, et agit pour faire évoluer le marché des télécommunications d’entreprise dans un sens favorable aux utilisateurs professionnels. Il rédige des guides pédagogiques, des fiches conseil, et informe sur les actualités et évènements dans ce secteur.
CRESTEL étudie également l’impact des nouvelles technologies et des nouveaux services numériques sur les organisations, les individus, les modes de production et d’échange dans les entreprises.
CRESTEL est l'interlocuteur privilégié pour ces questions des institutions françaises en charge du numérique et des télécoms, en particulier l'ARCEP et la DGE (Ministère de l'Industrie).
CRESTEL est partenaire du programme FRANCE NUM mis en place par le gouvernement pour accompagner les entreprises dans leur transformation numérique.