CRM mobile : avantages et sélection d'outils pour accompagner vos forces de vente
Publié le 11/06/2020
Version mobile d’un logiciel CRM, une application CRM mobile est moteur d’agilité dans la gestion de la relation client. Impliquant une synchronisation des données clients entre les terminaux mobiles et la plateforme CRM globale de l’entreprise, elle offre de véritables avantages compétitifs : suivi client effectué en temps réel, gestion alerte des opportunités de vente, etc.
Résultat : le CRM mobile conduit à une augmentation de l’efficacité commerciale des équipes terrain, et donc à la hausse du chiffre d’affaires.
Mais encore faut-il s’équiper des bons outils !
Vous souhaitez bénéficier des atouts décrits ci-dessus pour accroître l’efficacité de vos forces de vente, et de tous vos collaborateurs en mobilité de manière générale ? Découvrez notre sélection de solutions de CRM mobile et choisissez la plus adaptée aux besoins de votre société.
Cependant, pour mieux cerner les enjeux entourant cet outil, commençons par examiner plus en détail chacun de ses avantages.
Le CRM (acronyme de customer relationship management) est une stratégie et un ensemble de processus s’inscrivant dans l’optimisation de la relation client.
Dans cette perspective, un outil CRM se définit comme le dispositif au service de la gestion de cette relation avec les clients et les prospects, au moyen d’une approche multicanale.
C’est pourquoi des outils marketing, notamment de marketing automation