6ème édition
17 & 18 octobre 2017
Porte de Versailles - Hall 5.1

Le salon des solutions et applications mobiles

USERCASE : Lufthansa dote ses 20 000 membres d’équipage d’iPads

Début 2015, Lufthansa avait déjà équipé ses 4 300 pilotes avec l’Electronic Flight Bag, pour la planification des vols et la gestion des opérations, tandis que les responsables de cabine recevaient également des tablettes. Au vu des résultats positifs, Lufthansa a décidé de poursuivre le déploiement d’appareils mobiles à bord, pour équiper, à terme, l’ensemble de son personnel naviguant.

Depuis la semaine dernière, Lufthansa a donc commencé à doter ses 20 000 membres d’équipage d’iPads minis. Cet équipement mobile, utilisé en cabine, porte le nom de « CMD » (Cabine Mobile Device) et sera déployé au cours des prochaines semaines. Le CMD permettra aux membres d'équipage d'accéder à toutes les données nécessaires pour travailler à bord, comme les manuels et les horaires de service, et de pouvoir être informés de toutes modifications.

Le CMD annonce un mode de travail « dématérialisé » qui vise à simplifier les processus au bénéfice des clients et à améliorer de façon significative la communication entre le personnel, à bord. Le projet fait partie d'un important programme de transformation, actuellement en cours, appelé « OPSession ». Un programme destiné à accroître la numérisation des opérations des compagnies aériennes Lufthansa, Swiss et Austrian Airlines. Les employés sans lieu de travail fixe seront également équipés d'appareils mobiles, afin d’améliorer le service aux clients et d’apporter une réponse personnalisée

Source : http://www.itchannel.info/articles/169415/lufthansa-dote-20-000-membres-equipage-ipads.html?key=a1cf104ba7f260b4